Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Discovery Sites
Última atualização: 09/06/2024
Prezada(o) cliente,
A Discovery Sites se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega . Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.
1. Direito de Arrependimento:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que contratar nossos serviços por meio eletrônico (site, e-mail, WhatsApp, etc.) pode desistir da contratação no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da confirmação do pagamento.
Se o cancelamento ocorrer dentro desse período, será feito o reembolso integral do valor pago.
2. Cancelamentos Após o Prazo de Arrependimento:
Caso o cliente deseje cancelar os serviços após o prazo legal de 7 dias, aplicam-se as seguintes condições:
a) Serviços ainda não iniciados
Reembolso de 80% do valor pago, considerando despesas operacionais e administrativas.
b) Serviços em andamento
Será feita uma análise proporcional com base na fase atual do projeto.
Os custos já incorridos (análises, reuniões, layouts, etc.) serão deduzidos do valor a ser reembolsado.
c) Serviços concluídos
Não há reembolso após a entrega final do projeto, considerando que o serviço foi integralmente prestado.
3. Forma de Reembolso:
- Os reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente.
- O prazo para reembolso é de até 10 (dez) dias úteis, após a confirmação da solicitação e validação interna.
4. Serviços Não Reembolsáveis:
- Taxas de terceiros (como registro de domínio, hospedagem, licenças de plugins, etc.).
- Personalizações específicas que envolvam trabalho sob demanda ou contratação de fornecedores externos.
5. Como Solicitar o Reembolso:
Para solicitar um cancelamento ou reembolso, envie um e-mail para:
contato@discoverysites.com.br com o número do pedido, nome completo, CPF/CNPJ e motivo da solicitação.
6. Atendimento:
Em caso de dúvidas, nosso time está à disposição de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelos seguintes canais:
📞 (11) 96039-4219
contato@discoverysites.com.br
Importante:
Ao contratar nossos serviços, o cliente concorda integralmente com os termos desta política.
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